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未入金クライアントへの「督促」という精神的摩擦を自動メールで削除する
#仕事
「〇〇社からの入金が遅れているけれど、担当者とは仲が良いから催促しづらい」。この「心理的摩擦」の蓄積が、黒字倒産という最悪の結末を引き起こします。
売上を回収するフェーズにおいて、人間の「感情」や「配慮」はノイズです。督促は、極めて無機質なアルゴリズムに基づいて自動で実行されるべきです。
1. 入金消込と督促の「完全分離(分業)」
営業マンにお金の回収をさせるのをやめます。
- クラウド請求書の発行: マネーフォワード クラウド請求書やMisocaを使い、支払い期限をシステムに記憶(定位置化)させます。
- 自動リマインドのセット: 支払い期日の「前日」と「3日過ぎた時点」の2回、システムから自動で「入金確認のお願い」という定型メールが送信されるよう設定します。
2. 「システムが勝手に送った」という言い訳
自動化は、顧客との関係性(余白)を守る最高の盾になります。
[!TIP] 顧客から「催促されちゃったよ」と言われても、営業担当者は「すみません、クラウドの経理システムが期日を過ぎると自動でメールを飛ばす仕様になっていまして」と言い訳ができます。人間関係の摩擦をシステムに肩代わりさせるのです。
まとめ
「お金を払ってもらう」という正当な権利の行使に、なぜ毎回心をすり減らさなければならないのでしょうか。 督促という重たい業務をシステムに外注(自動化)することで、営業や経理の精神的余白が完全に守られ、クリーンなキャッシュフローが約束されるのです。