「隣の部署が何をしてるか分からない」を破壊する、OKRの全社フルオープン化
導入前の課題(摩擦のピーク)
営業部は「今月の売上達成」を目標にし、開発部は「システムの一新」を目標にし、マーケティング部は「リード数の獲得」を目指している。 しかし、お互いの目標を知らない(情報のサイロ化)ため、営業がマーケに「質の低いリードばかりだ」と怒り、開発に「早く追加機能を作れ」とキレる。会社全体で目線が合わず、部署間のコミュニケーション・コスト(内戦の摩擦)に組織のエネルギーの半分が浪費されていました。
アルゴリズム化された「余白生成」へのアプローチ
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目標管理ツール(Notion、Resily等)の「全社公開・定位置化」 エクセルで部署ごとに管理されていた目標設定シートを禁止し、トップ(CEO)から新入社員に至るまでの「今期の目標(OKR:Objectives and Key Results)」を、全社員が閲覧できる単一のデータベース(SSOT)に統合します。
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「アラインメント(縦と横の接続)」の必須化 自分の目標を設定する際、「この目標は、上の階層(事業部や全社)のどの目標に紐づいているか」をタグ付けさせます。また、「この目標を達成するには、××部の協力が不可欠である」という依存関係も事前に宣言させます。
削除された摩擦と、創出された余白
| 項目 | 導入前(摩擦) | 導入後(余白) | | :--- | :--- | :--- | | 部署間の対立 | 異なる目標を追う者同士の、果てなき利害対立 | 「全社目標」に対するそれぞれの役割分担という全体最適 | | 現場のモチベーション | 自分の仕事が、会社の何に役立っているか不明 | 「自分のこのタスクが会社のビジョンに直結している」という確信 | | 目標の評価 | 達成したかどうかが後で揉めるフワッとした目標 | 「KGI/KPIが数字で達成されたか」というゼロイチの判定 |
ROI(投資対効果)
「社員それぞれが自分の目の前のタスクだけを見る」という視座の低さ(バグ)を、「自分の仕事がシステム全体に及ぼす影響をリアルタイムで確認できるGUI」によって補正しました。
部署を跨いだプロジェクトを立ち上げる際、「どうやって協力してもらうか」という根回し(政治という最悪の摩擦)の時間が圧倒的に減ります。相手の部署のOKRを見れば「彼らは今期、何を達成すれば評価されるのか」が0秒で分かるため、「互いの目標達成」というWin-Winのロジックで即座に協業(最強のパイプライン)を組むことが可能になります。